রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

cx300 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলি, ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবকিছু জানুন।

শর্তাবলি ও নীতিমালাডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় সহায়তাব্যবহারকারী অধিকার
cx300 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি কোনো আইনি প্রশ্ন বা নীতি সম্পর্কিত উদ্বেগ থাকে তবে আমাদের গ্রাহক সেবা দল সবসময় সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি যাতে আপনি সহজেই পৌঁছাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত এবং পেশাদারভাবে পরিচালনা করা হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা cx300 লবিতে চ্যাট আইকন খুলুন যে কোনো সময়। আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দেয় সাধারণ প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পূর্ণ প্রতিক্রিয়া পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। এখানে ডেটা অনুরোধ এবং নীতিগত প্রশ্ন জমা দিন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

cx300 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত ডেটা স্থানান্তরের জন্য। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের দ্বারা অনুরোধ করা হয় না এবং সর্বদা সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

এনক্রিপশন এবং SSL প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্যাংকিং তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।
ডেটা ধারণ নীতি আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের জন্য প্রয়োজন। আপনার অনুরোধে আমরা আপনার তথ্য মুছে দিতে পারি।
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা কার্যকারিতামূলক কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং ব্যবহার করি না।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা আপনি যেকোনো সময় স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর সব তথ্য মুছে ফেলি।
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে একটি অনুরোধ পাঠাতে পারেন যাতে আমরা আপনার সব সংরক্ষিত ডেটা দেখাই।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা নিয়মিত জিজ্ঞাসা করে। আপনার যদি আরও কিছু জানার দরকার হয় তবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অবশ্যই আপনার অঞ্চলে আইনত খেলার বয়স থাকতে হবে। বাংলাদেশে এটি সাধারণত ১৮ বছর বা তার বেশি। অ্যাকাউন্ট সাইন আপ করার সময় আপনাকে আপনার বয়স নিশ্চিত করতে হবে।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লেনদেন এবং লগইনের জন্য। আপনার ব্যাংকিং বিবরণ আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না। কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতি আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা আপনার সব সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাঠাই সাধারণত ৭ কাজের দিনের মধ্যে।

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে সমস্ত লেনদেন আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুন মেনে চলে। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট সব তথ্য সহ মুছে ফেলব।

তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অবরুদ্ধ করব এবং সব লেনদেনের ইতিহাস পরীক্ষা করব।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্যান্য কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। আপনার তথ্য আপনার এবং cx300-এর মধ্যেই থাকে।